FAQs – Backup-Lösungen
Warum sollte ich auf 3CX setzen?
Als flexible Telefonanlage der neuen Generation ist 3CX die optimale Wahl. 3CX bringt Telefonie, Video, Chat und SMS in einer Plattform. Sie sparen Zeit, Kosten und behalten gleichzeitig maximale Kontrolle über Ihre Kommunikation – alles ergänzt durch Expert:innen-Support durch Ditcon. Dank der flexiblen Einsatzmöglichkeiten ist es sowohl für kleine Unternehmen als auch für große Konzerne geeignet.
Wie unterscheidet sich 3CX von klassischen Telefonanlagen?
Während klassische Telefonanlagen starr sind, bietet 3CX flexible Softwarelösungen. 3CX ist softwarebasiert und flexibel – ob lokal installiert, in der Cloud betrieben oder hybrid genutzt: Sie entscheiden. Updates, Skalierung oder Migration erfolgen unkompliziert. Zusätzlich profitieren Sie von einer modernen Benutzeroberfläche und einfachen Administrationsmöglichkeiten, die Sie bei klassischen Anlagen so nicht finden. Im Vergleich zu herkömmlichen Systemen bietet 3CX deutlich mehr Integrationen und Mobilitätsfunktionen.
Kann ich mein CRM verbinden?
Ja – mit Out-of-the-box-Integrationen zu Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot und weiteren Systemen. Anrufdaten, Chats und Kontaktinformationen synchronisieren sich automatisch. Damit wird jeder Kontakt sofort richtig zugeordnet und Ihre Mitarbeitenden sparen Zeit bei der Dokumentation. Auch individuelle Schnittstellen können wir für Sie entwickeln.
Sind Video- und Chat-Funktionalitäten enthalten?
Damit vereint die Telefonanlage alle Kanäle in einem System. Absolut. Videokonferenzen, Chat, Bildschirmfreigabe, Umfragen und Aufzeichnung sind Teil des Systems – direkt ohne zusätzliche Tools. So ersetzen Sie mehrere Einzellösungen durch eine zentrale Plattform. Auch Gäste können ohne Installation von zusätzlicher Software über einen Browser teilnehmen.
Welche Einsparungen sind realistisch?
Durch interne Anrufe via SIP-Trunk und lizenzbasierte Nutzung können Einsparungen von bis zu 80 % gegenüber klassischen TK-Systemen erreicht werden. Besonders für Unternehmen mit mehreren Standorten oder vielen mobilen Mitarbeitenden ist das Einsparpotenzial erheblich. Auch die Reduzierung der Anzahl unterschiedlicher Systeme spart Wartungs- und Lizenzkosten.
Was macht 3CX so sicher?
3CX nutzt SRTP/TLS-Verschlüsselung, automatische SSL-Verwaltung, IP-Zugriffskontrollen und Failover-Systeme – so ist die Plattform sicher und hochverfügbar. Darüber hinaus wird das System ständig aktualisiert, um neuen Sicherheitsanforderungen gerecht zu werden. Die Daten bleiben DSGVO-konform verarbeitet, besonders in gehosteten Varianten innerhalb der EU.
Ist 3CX auch für mobile Nutzung geeignet? So wird Ihre Telefonanlage mobil und standortunabhängig nutzbar.
Ja – iOS- und Android-Apps ermöglichen Kommunikation mit geschäftlicher Nummer, Chat und Videofunktion. So bleiben Sie unabhängig vom Standort, aber trotzdem vollständig in Ihr Unternehmen integriert. Gerade in Zeiten von Homeoffice und Hybrid Work bietet 3CX hier klare Vorteile.
Welchen Nutzen bringt das Hotelmodul?
Auch bestehende Telefonanlagen in Hotels lassen sich nahtlos anbinden. Im Hotelkontext bekommen Sie eine maßgeschneiderte Lösung mit Check-in/Check-out, Weckrufen, Anrufmanagement und Abrechnung – perfekt integriert ins bestehende 3CX-System. Ihre Gäste genießen mehr Komfort, während Ihr Personal entlastet wird. Besonders interessant ist die einfache Anbindung an bestehende PMS-Systeme.
Wie läuft die Implementierung ab?
Ditcon begleitet Sie von der Bedarfsanalyse bis zur Schulung Ihrer Mitarbeitenden. Die Umstellung wird so geplant, dass Ihr Geschäftsbetrieb nicht beeinträchtigt wird. Rufnummern werden portiert, Systeme getestet und die Migration erfolgt in klar definierten Phasen. Auch nach der Einführung stehen wir für Support und Optimierungen bereit.
Bieten Sie Finanzierung oder Leasing an?
Ja, wir bieten flexible Modelle für Lizenzen, Hardware und Servicepakete. So können Sie Ihre Lösung ohne hohe Anfangsinvestition nutzen und die Kosten planbar gestalten. Ob Kauf, Leasing oder Miete – wir entwickeln ein Finanzierungsmodell, das zu Ihrem Unternehmen passt.
