FAQs – Managed Print Services
Was genau sind Managed Print Services?
Managed Print Services sind ein umfassendes Betreuungskonzept für Ihre gesamte Druck- und Kopierinfrastruktur. Ditcon übernimmt für Sie die Verwaltung, Optimierung, Wartung und Absicherung Ihrer Drucksysteme – inklusive Gerätebereitstellung, Verbrauchsmaterialien, Support und Monitoring. Ziel ist es, Ihre Druckumgebung kosteneffizient, sicher und zuverlässig zu betreiben, ohne dass Ihre internen Ressourcen unnötig belastet werden.
Wie senkt Ditcon unsere Druckkosten?
Wir starten mit einer detaillierten Analyse Ihrer aktuellen Druckumgebung und ermitteln, wo Überkapazitäten, ineffiziente Prozesse oder zu hohe Verbrauchswerte entstehen. Anschließend optimieren wir die Geräteauswahl, automatisieren Verbrauchsmaterialbestellungen und reduzieren unnötige Ausdrucke durch Funktionen wie Follow Me Print. Das Ergebnis: spürbar niedrigere Kosten für Wartung, Toner, Papier und Energie.
Kann Follow Me Print in unsere bestehende Infrastruktur integriert werden?
Ja – unser Follow-Me-Print-Konzept lässt sich nahtlos in bestehende Netzwerk- und Drucksysteme integrieren, ohne dass ein kompletter Austausch der Hardware nötig ist. Wir konfigurieren die Authentifizierung per Chipkarte, PIN oder mobilem Endgerät und passen die Lösung individuell an Ihre Sicherheits- und Datenschutzanforderungen an.
Was passiert, wenn ein Drucker ausfällt?
Dank unseres zentralen Monitorings werden Störungen sofort erkannt. Je nach vereinbartem Service Level Agreement (SLA) reagieren wir umgehend per Remote-Zugriff oder entsenden einen Techniker vor Ort. Ziel ist es, Ausfallzeiten auf ein Minimum zu reduzieren, damit Ihre Geschäftsprozesse ohne Unterbrechung weiterlaufen.
Wie schützt Ditcon meine Druckumgebung vor Sicherheitsrisiken?
Unsere Sicherheitskonzepte umfassen verschlüsselte Datenübertragung, sichere Benutzeranmeldung und Zugriffsbeschränkungen. Darüber hinaus protokollieren wir alle Druckvorgänge, um Datenschutz- und Compliance-Vorgaben einzuhalten. Auf Wunsch führen wir auch Sicherheits-Audits und Schulungen durch, um das Bewusstsein Ihrer Mitarbeitenden für sichere Druckprozesse zu stärken.
Bieten Sie auch Unterstützung bei der Digitalisierung von Dokumenten?
Ja – wir integrieren moderne Scan-Workflows, die Dokumente automatisch in E-Mail-Postfächer, Cloud-Speicher oder Dokumentenmanagement-Systeme übertragen. Durch Texterkennung (OCR) werden die Dokumente durchsuchbar, und automatische Ablagen sorgen für strukturierte und leicht auffindbare Informationen.
Übernimmt Ditcon auch die Tonerversorgung?
Ja – unser automatisiertes Toner-Management erfasst den Füllstand aller Geräte in Echtzeit und löst rechtzeitig Bestellungen aus. Dadurch entfällt die manuelle Überwachung durch Ihre IT, Engpässe werden vermieden und Lagerbestände optimal gesteuert.
Können bestehende Druckgeräte weiter genutzt werden?
In vielen Fällen ist es nicht nötig, alle Geräte auszutauschen. Wir prüfen Ihre bestehende Hardware auf Kompatibilität und integrieren sie – sofern technisch möglich – in unser Fleetmanagement. So sparen Sie Investitionskosten und nutzen Ihre vorhandenen Ressourcen optimal aus.
Ist ein Standort-Mix mit unterschiedlichen Gerätetypen möglich?
Ja – wir verwalten sowohl homogene als auch heterogene Druckerlandschaften. Dabei sorgen wir für ein einheitliches Monitoring, eine zentrale Steuerung und eine abgestimmte Verbrauchsmaterialversorgung – unabhängig vom Hersteller oder Modell.
Wie schnell kann Ditcon Managed Print Services implementieren?
Nach einer Bestandsaufnahme und Abstimmung der Anforderungen erfolgt die Einführung in der Regel innerhalb weniger Wochen. Wir übernehmen die gesamte Koordination, inklusive Installation, Netzwerkanbindung und Schulung Ihrer Mitarbeitenden, sodass der laufende Betrieb kaum beeinträchtigt wird.
