FAQs – Hosted Telefonie
Was ist Hosted Telefonie genau?
Hosted Telefonie bedeutet, dass Ihre Telefonanlage nicht mehr bei Ihnen im Büro betrieben wird, sondern in einem gesicherten Rechenzentrum. Dadurch profitieren Sie von hoher Verfügbarkeit, automatischen Sicherheitsupdates und reduziertem Administrationsaufwand. Sie greifen von überall auf Ihre Telefonanlage zu – unabhängig vom Standort.
Welche Vorteile bietet Hosted Telefonie für KMU?
Kleine und mittelständische Unternehmen erhalten mit Hosted Telefonie eine skalierbare Lösung, die Kosten senkt und die Flexibilität erhöht. Neue Nebenstellen können schnell eingerichtet werden, ohne dass zusätzliche Hardware notwendig ist. Besonders Unternehmen mit wechselnder Teamgröße profitieren.
Wie funktioniert die Anbindung meiner Endgeräte?
Ihre IP-Telefone, Softphones oder Smartphones werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen an die Cloud-Telefonanlage angebunden. So können Sie im Büro, im Homeoffice oder unterwegs unter Ihrer gewohnten Rufnummer telefonieren.
Was passiert bei einem Internetausfall?
Bei einer Störung können Anrufe automatisch auf Mobiltelefone oder externe Rufnummern umgeleitet werden. Darüber hinaus lassen sich Backup-Internetleitungen und redundante Router einbinden, um Ausfälle zu vermeiden.
Ist Hosted Telefonie auch für mehrere Standorte geeignet?
Ja, Hosted Telefonie ist ideal für Unternehmen mit mehreren Standorten. Alle Nebenstellen lassen sich zentral verwalten, und Mitarbeiter arbeiten standortunabhängig so, als säßen sie im gleichen Büro.
Welche Sicherheitsmechanismen sind integriert?
Die Systeme setzen auf Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, regelmäßige Backups und DSGVO-konforme Datenverarbeitung. Zugriffsrechte lassen sich granular steuern, sodass nur autorisierte Personen auf bestimmte Funktionen zugreifen können.
Wie hoch ist die Sprachqualität im Vergleich zu klassischen Telefonanlagen?
Durch moderne SIP-Trunks und QoS (Quality of Service)-Mechanismen ist die Sprachqualität mindestens gleichwertig, oft sogar besser als bei ISDN-Anschlüssen. Voraussetzung ist eine stabile Internetverbindung.
Wie lange dauert die Implementierung einer Hosted Telefonie-Lösung?
Je nach Unternehmensgröße und Komplexität der bestehenden Infrastruktur dauert die Umstellung zwischen wenigen Tagen und einigen Wochen. Rufnummern werden portiert, Endgeräte eingerichtet und Mitarbeiter geschult.
Kann ich meine bestehenden Rufnummern behalten?
Ja, Ihre bestehenden Rufnummern werden im Zuge der Umstellung portiert. So bleiben Sie für Kunden und Partner unter den bekannten Kontaktdaten erreichbar.
Bieten Sie auch Leasing- oder Finanzierungsmodelle an?
Ja, Ditcon bietet flexible Miet- und Leasingmodelle für Hardware wie Telefone oder Headsets sowie für Servicepakete an – inklusive Wartung, Updates und Support. So bleiben die Kosten planbar.
