FAQs – Managed Workplace
Was ist ein Managed Workplace?
Ein Managed Workplace umfasst die vollständige Betreuung Ihrer IT-Arbeitsplätze – von der Bereitstellung der Hardware über die Installation der Software bis hin zu laufender Wartung und Sicherheit. Ditcon übernimmt dabei alle notwendigen Maßnahmen, um einen reibungslosen und sicheren IT-Betrieb zu gewährleisten. Ihr Unternehmen erhält ein umfassendes Servicepaket, das Arbeitsplätze flexibel, kosteneffizient und professionell betreut.
Welche Geräte sind im Managed Workplace enthalten?
Im Rahmen des Managed Workplace stellen wir Ihnen alle gängigen Geräte zur Verfügung, die für einen modernen Arbeitsplatz notwendig sind. Dazu gehören Notebooks, PCs, Monitore, Smartphones, Tablets sowie weitere Peripheriegeräte. Alle Geräte werden von uns betriebsbereit eingerichtet und vollständig in Ihre IT-Umgebung integriert.
Welche Software wird unterstützt?
Wir kümmern uns um die Einrichtung und Wartung von Standardsoftware wie Microsoft 365 sowie von branchenspezifischen Anwendungen und individuellen Tools. Dabei sorgen wir für Lizenzverwaltung, Updates und den sicheren Betrieb der Softwarelösungen, die für Ihr Unternehmen entscheidend sind.
Wie erfolgt die Wartung der Geräte?
Die Wartung Ihrer IT-Arbeitsplätze erfolgt zentral und effizient über unser Management-System. Wir übernehmen die regelmäßige Installation von Updates, die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien sowie das Patch-Management. Viele Wartungsprozesse laufen dabei automatisiert, um Ausfälle zu vermeiden und den Aufwand für Ihr Unternehmen zu minimieren.
Was passiert bei defekten Geräten?
Im Falle eines Defekts tauschen wir das betroffene Gerät schnell und unkompliziert aus. Wir sorgen dafür, dass ein Ersatzgerät bereitgestellt wird und übernehmen die komplette Datenmigration. So bleibt der Arbeitsablauf Ihrer Mitarbeitenden ohne größere Unterbrechung gewährleistet.
Wie flexibel ist der Service anpassbar?
Unser Managed Workplace Service ist vollständig modular aufgebaut und wächst flexibel mit Ihrem Unternehmen. Sie können jederzeit neue Arbeitsplätze hinzufügen oder nicht mehr benötigte Geräte wieder abmelden. Wir passen unsere Leistungen laufend an Ihre individuellen Anforderungen an.
Welche Sicherheitsfunktionen sind enthalten?
Sicherheit hat bei Ditcon höchste Priorität. Unser Service beinhaltet unter anderem Festplattenverschlüsselung, Zugriffsschutz, VPN-Lösungen, Multi-Faktor-Authentifizierung und zentral verwaltete Sicherheitsrichtlinien. Damit gewährleisten wir den umfassenden Schutz Ihrer Daten und Systeme.
Wie funktioniert der Support für Mitarbeitende?
Unser Helpdesk steht Ihren Mitarbeitenden zuverlässig zur Verfügung. Wir bieten Unterstützung per Telefon, über Remote-Zugriff oder auf Wunsch auch direkt vor Ort. Unser Ziel ist es, technische Probleme schnell und effizient zu lösen, damit Ihre Mitarbeitenden jederzeit arbeitsfähig bleiben.
Wie werden die Kosten abgerechnet?
Die Abrechnung erfolgt transparent und planbar auf monatlicher Basis – pro Arbeitsplatz. Es gibt keine versteckten Kosten, sodass Sie genau kalkulieren können, welche Ausgaben auf Ihr Unternehmen zukommen.
Ist eine Kombination mit anderen Ditcon-Services möglich?
Ja, der Managed Workplace lässt sich flexibel mit weiteren Services von Ditcon kombinieren. Besonders häufig nutzen unsere Kunden Zusatzleistungen wie Firewall-Management, Cloud-Lösungen, Hosted Backup oder Infrastruktur-Services. Dadurch entsteht ein ganzheitliches IT-Konzept aus einer Hand.
